ĐT chống nước bị vào nước, Sony từ chối bảo hành

Thảo luận trong 'Tin tức tổng hợp' bắt đầu bởi giangnt, 18/7/17.

  1. giangnt
    Offline

    giangnt Active Member

    Động thái mới đây của Sony cho thấy, có vẻ như họ đã bớt tự tin về các smartphone cao cấp chống nước của mình, cho dù chúng đạt chuẩn IP68.

    Trên trang thông tin dịch vụ bảo hành Sony, vừa thay đổi một điều khoản khiến nhiều người bất ngờ, đó là hãng sẽ từ chối bảo hành nếu bạn sử dụng điện thoại trong nước. Điều này mâu thuẫn với cách mà họ quảng cáo các smartphone chống nước của mình và khiến cho người dùng không hài lòng, bởi nhiều người mua điện thoại Sony chỉ vì các máy này có khả năng chống bụi và nước.

    Lý lẽ được Sony đưa ra là dựa vào cách tính chỉ số IP68 của họ. Chuẩn IP68 thường được người dùng hiểu là máy sẽ có khả năng nằm dưới nước ở độ sâu 1,5 mét trong vòng 30 phút mà không hề hấn gì. Tuy nhiên Sony cho biết, họ tính chỉ số IP68 trong phòng thí nghiệm, với điều kiện kiểm soát nghiêm ngặt. Điện thoại sẽ được đặt ở chế độ chờ và nằm bên trong một cái hộp, thả xuống nước sạch ở độ sâu 1,5 mét, sau 30 phút sẽ sẽ được nhẹ nhàng lấy ra để kiểm tra.

    Còn với quá trình sử dụng của người dùng, Sony sẽ không kiểm soát được. Việc dùng ở những môi trường như bể bởi có thể khiến máy phải tiếp xúc với các hoá chất không tốt. Ngoài ra việc vừa bơi vừa sử dụng có thể khiến áp lực nước tác động lên máy thay đổi liên tục. Điều này không nằm trong thử nghiệm của Sony và họ không đảm bảo hoạt động của máy trong những trường hợp này. Nên bạn đừng sử dụng máy trong những điều kiện như kể trên nếu không muốn bị từ chối bảo hành.


    [​IMG]
    Sony từng “khoe” rằng chiếc Xperia Z3 để lặn và ghi hình ở độ sâu 1,5 mét

    >>> Đọc thêm tin thời sự mới nhất hôm nay tại đây

    Chính sách này sẽ áp dụng ngay trên những sản phẩm mới nhất của hãng, từ Xperia Z3+, Xperia Z4 cho tới bộ 3 Xperia Z5 vừa ra mắt. Tuy nhiên Sony cũng nhấn mạnh lại, máy có thể “chịu nước nhẹ”, chẳng hạn như nghe điện thoại dưới mưa, đổ một chút nước lên hoặc tay ướt.
    Lý giải cho vấn đề này, một số chuyên gia từ trang XperiaBlog chia sẻ, có thể do Sony phải nhận quá nhiều yêu cầu bảo hành bởi điện thoại bị dính nước. Một phần trong số này có nguyên nhân từ chính người dùng, chẳng hạn như họ đã quên đậy kín các cổng kết nối, khiến máy bị trục trặc, thế nên Sony buộc phải thay đổi điều khoản bảo hành để người dùng cẩn thận hơn.

    Ở khía cạnh người dùng, có lẽ cũng ít ai ngâm điện thoại trong nước ở độ sâu 1,5 mét trong 30 phút cả. Họ chọn Sony có thể bởi thiết kế đẹp cùng khả năng chống nước sẽ giúp máy có thể chống chọi với môi trường tốt hơn các loại điện thoại khác. Thế nhưng sự thay đổi của Sony đã khiến người dùng hụt hẫng.

    Điều này đi ngược lại với những điều mà trước đây Sony từng tự hào. Trong các chiến dịch quảng cáo, chẳng hạn như với Xperia Z3, Sony từng “khoe” rằng người dùng hoàn toàn có thể cầm chiếc Xperia Z3 để lặn và ghi hình ở độ sâu 1,5 mét, các hình ảnh cũng thể hiện rất rõ điều này với hình ảnh một người cầm máy chụp hình trong bể bởi, hay hình ảnh những chiếc máy được thả trong nước. Có lẽ Sony sẽ cần đính chính lại những quảng cáo này nếu như không muốn bị người tiêu dùng nói là Sony lừa đảo.
     

Chia sẻ trang này

Thành viên đang xem bài viết (Users: 0, Guests: 0)